2014年3月23日，平安銀行(9.93, 0.07, 0.71%)在深圳總部大廈開出****家智能旗艦店。開業儀式在極富科技感的戶外3D燈光秀中開啟，這也是深圳目前*炫的戶外3D秀，直接體現了平安銀行智能旗艦店“高精尖”的創新定位。 　　4月，《零售銀行》雜志造訪平安銀行智能旗艦店，并采訪平安銀行張平方總經理，成為首家全面報道、解讀平安銀行智能旗艦店的專業媒體。 　　獨具一格的橙色“商店” 　　平安銀行智能旗艦店的整體設計風格與傳統的銀行網點有著明顯的差異。尤其是通透、簡約的大門設計，完全打破了客戶心中慣有的對于銀行網點門面的認知習慣，而更像一家廣迎八方來客的百貨商店。 　　平安銀行旗艦店項目的設計圍繞客戶需求規劃功能分區，通過現代質感的硬件設計結合科技智能的軟件體驗，提供了貼心、多元選擇的業務辦理模式。旗艦店凸顯“簡單?到家”的設計理念，旨在為客戶提供全新的金融體驗旅程，打造客戶想“逛”的銀行。 　　“智能旗艦店”的“智能”首先從客戶沒有到達旗艦店開始，與一般銀行網點取號、填單、排隊的傳統服務模式不同，客戶到達網點前，就可以通過平安銀行口袋銀行實時了解網點的排隊繁忙情況，根據現場情況，網點地圖上用“紅、黃、綠燈”的顯示代表不同網點的等候時間長短，便于客戶選擇排隊情況*少的網點辦理業務。 　　大廳一進門的地方設置了醒目的激光電子大屏，由四塊100寸激光投影無縫拼接而成的電子大屏，不刺眼、無閃爍、無輻射。客戶可以通過這塊高清設備觀看旗艦店品牌形象廣告、平安銀行業務廣告，更能欣賞到精美的經典畫作。 　　進入旗艦店后，客戶若辦理個人開戶或轉賬匯款業務，大堂經理將引導客戶通過移動PAD預錄信息，無需手工填單；客戶臨柜后只需出示身份證及排隊票號，柜員即可獲取智能填單信息，為客戶辦理相關業務，客戶開戶全程只需要一次簽字。 平安銀行智能旗艦店專賣店設計：**未來網點新理念　　在旗艦店辦理信用卡，再也無需像傳統做法那樣必須等待兩三周并且拿到千篇一律的卡面設計。在信用卡自助發卡機上，客戶完全自助操作，輕松做到：卡面自選、卡號自選、立等可取。 　　切實易用的智能體驗 　　平安銀行旗艦店“智能”的另一個重要特征是“時刻相隨”，即實時互動、量身定做的金融服務。典型的一個例子是智能旗艦店的**秘技——“生命周期墻”，該墻為客戶展示的是人生五個關鍵生命階段：單身**、二人世界、三口之家、流金年華、夕陽正紅，配以各個階段中推薦的平安集團綜合金融產品組合。屏幕前方的觸控桌可擴展閱讀屏幕上的詳細產品信息，可以通過掃描二維碼等方式將客戶感興趣的內容拷貝至手機。 　　理財規劃桌是另一重要的“智能入口”，可視化的理財規劃桌可識別到客戶及理財經理的信息，“像玩游戲一樣”呈現**的金融資訊和證券、外匯、黃金行情，還能提供專業的理財規劃建議。理財經理也可以在理財規劃桌前向客戶介紹熱銷產品、講解專享的貴賓客戶權益。客戶感興趣的內容，加入購物車，通過二維碼掃描，就能隨時帶走。 　　在《零售銀行》記者體驗的過程中，**的感受是：平安銀行智能旗艦店的這些高科技設備和智能化的流程，是完全站在客戶體驗的層面來匹配和設計的，而非設備的堆砌與展示。客戶來到網點并不會覺得無所適從，而是在一系列科技設備的幫助下，感受到更清晰的流程、更快速的服務、更良好的體驗。 　　未了在服務細節上實現突破，平安銀行智能旗艦店甚至專門訂制了一款特別的綠茶香氛。或許，未來的銀行網點服務除了可看、可觸，還可聞。